Términos y Condiciones

1. Quiénes somos y qué contratás

Atendax es un servicio de software por suscripción (SaaS) que te permite administrar tu negocio: productos, ventas, stock, clientes, caja, reportes y un asistente con inteligencia artificial. Lo presta Atendax ("nosotros").

Estos términos son el contrato entre vos ("el usuario" o "el comerciante") y nosotros. Al crear una cuenta, usar el sistema o pagar una suscripción, los aceptás. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

El servicio se presta tal como está descripto en el sitio al momento de contratarlo. Contratás el software; no contratás asesoramiento contable, impositivo ni legal.

2. Tu cuenta y tu equipo

Para usar el sistema necesitás una cuenta personal y un negocio. Quien crea el negocio es su dueño: administra el plan, invita empleados y define qué puede hacer cada uno.

• Datos veraces: Los datos que cargás al registrarte tienen que ser reales y estar actualizados.
• Tus credenciales son tuyas: Sos responsable de lo que pase con tu usuario y tu contraseña. Si sospechás que alguien accedió a tu cuenta, avisanos y cambiala.
• Tu equipo: El dueño del negocio responde por lo que hagan los usuarios que invita. Cuando alguien deja de trabajar con vos, sacale el acceso desde Equipo.
• Cantidad de usuarios: Cada plan tiene un cupo de usuarios y de productos. Si tu equipo queda por encima del cupo, te avisamos y tenés un plazo para acomodarlo antes de que se den de baja los accesos más recientes.

3. Planes, precios y facturación

Todos los planes son pagos. Los precios vigentes, con lo que incluye cada uno, están publicados en el sitio y en la pantalla de Suscripción. Los importes están expresados en pesos argentinos e incluyen los impuestos que correspondan.

• Período: Podés pagar por mes o por año. El plan anual se cobra una vez cada doce meses y equivale a diez mensualidades.
• Renovación automática: La suscripción se renueva sola al final de cada período mediante la adhesión de pago que autorizaste en MercadoPago, hasta que la des de baja.
• Medio de pago: Los pagos se procesan a través de MercadoPago. No guardamos los datos de tu tarjeta: los administra el procesador.
• Cambios de precio: Si actualizamos el precio de tu plan te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja la suscripción antes de que el precio nuevo se aplique.
• Descuento de entrada: Si tu suscripción tiene un descuento de entrada, se aplica sobre los primeros meses pagos del plan mensual y figura en tu suscripción. Al vencer, el precio vuelve al de lista sin que tengas que hacer nada. Es por única vez y no se vuelve a otorgar si contratás de nuevo.

4. Prueba gratuita

Al crear un negocio nuevo arrancás con un período de prueba gratuito del plan máximo, cuya duración se te indica al momento de crearlo. Durante la prueba tenés todas las funciones y no te cobramos nada.

No hay plan gratuito permanente: cuando termina la prueba tenés que elegir un plan y pagarlo para seguir operando. La prueba es por negocio y por única vez.

5. Falta de pago y cuenta bloqueada

Si un pago no entra, te avisamos y te damos un plazo de gracia para regularizarlo. Vencido ese plazo —o al terminar la prueba sin contratar un plan— la cuenta queda bloqueada: no vas a poder registrar ventas ni cargar productos hasta que el pago se acredite.

Bloquear no es borrar. Tus productos, tus ventas y tus clientes quedan intactos y vuelven a estar disponibles apenas se acredita el pago. Mientras la cuenta esté bloqueada seguís pudiendo entrar a Suscripción y a tu cuenta para pagar o para exportar tu información.

6. Cancelación, arrepentimiento y baja

Podés dar de baja la suscripción cuando quieras desde la pantalla de Suscripción, sin llamar a nadie y sin explicar por qué. La baja corta la renovación automática: seguís usando el servicio hasta el final del período que ya pagaste.

Además, dentro de los 10 días corridos de contratado el servicio podés arrepentirte y pedir la devolución de lo pagado, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y a la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior. Cómo hacerlo está explicado en la página "Botón de arrepentimiento".

Nosotros podemos suspender o dar de baja una cuenta si detectamos un uso que viole estos términos o la ley, o si la falta de pago se sostiene en el tiempo. Salvo casos graves o pedidos de una autoridad, te avisamos antes.

7. Tu información es tuya

Todo lo que cargás en el sistema —tus productos, tus ventas, tus clientes, tus precios— es tuyo. No lo vendemos, no lo cedemos a terceros con fines comerciales y no lo usamos para otra cosa que no sea prestarte el servicio y mejorarlo de forma agregada y anónima.

• Exportación: Podés exportar tu información en cualquier momento desde los reportes y los listados del sistema.
• Después de la baja: Conservamos tus datos por 90 días desde la baja para que puedas reactivar sin perder nada. Pasado ese plazo se eliminan, salvo lo que tengamos que conservar por una obligación legal (por ejemplo, comprobantes de pago).
• Respaldo: Hacemos copias de seguridad periódicas, pero no reemplazan tus obligaciones de registro y respaldo fiscal. Guardá tu propia documentación.

8. Uso aceptable

Usando el servicio, te comprometés a no:

• Usarlo para actividades ilegales o para comercializar productos prohibidos.
• Cargar datos personales de terceros sin tener derecho a hacerlo (ver la Política de Privacidad).
• Intentar acceder a datos de otros negocios, vulnerar la seguridad del sistema o hacer ingeniería inversa.
• Revender, sublicenciar o dar acceso al sistema a terceros ajenos a tu negocio.
• Automatizar el uso de forma que degrade el servicio para los demás, ni superar los límites razonables de uso de la API o del servidor MCP.

9. Asistente con inteligencia artificial

El sistema incluye un asistente que responde preguntas sobre tu negocio y puede preparar acciones (registrar una venta, ajustar stock, crear un producto). Para eso, tus consultas y los datos del negocio necesarios para responderlas se procesan en un proveedor externo de modelos de lenguaje.

• Las respuestas pueden equivocarse: Son una ayuda, no una verdad revelada. Revisá siempre lo que el asistente te propone antes de confirmarlo, sobre todo si de eso depende un precio, un stock o una cuenta corriente.
• Vos confirmás: Ninguna acción que modifique tu información se ejecuta sin que la confirmes.
• Chats de IA externos: Si conectás tu negocio a un chat de terceros (por ejemplo, mediante el servidor MCP), le estás dando a ese tercero acceso a los datos de tu negocio bajo sus propios términos y políticas. Esa conexión la creás vos y la podés revocar cuando quieras desde Conectar IA.
• No es asesoramiento: Ni el asistente ni los reportes constituyen asesoramiento contable, impositivo ni legal.

10. Disponibilidad, soporte y cambios en el servicio

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones. Podemos hacer mantenimientos programados y, cuando sea posible, avisarlos con anticipación.

El soporte se brinda por correo a soporte@atendax.com y a través del centro de ayuda. Podemos agregar, modificar o discontinuar funciones; si discontinuamos una función importante de tu plan, te avisamos con anticipación razonable.

11. Propiedad intelectual

El software, la marca, el diseño, la documentación y todo lo que compone el servicio son de nuestra propiedad o la de nuestros licenciantes. Te damos una licencia de uso personal, limitada, revocable y no exclusiva mientras tu suscripción esté vigente. Nada de lo anterior alcanza a tu información, que sigue siendo tuya.

12. Responsabilidad

Respondemos por los daños directos que te causemos por incumplir estos términos. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total está limitada al importe que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

No respondemos por lucro cesante ni por daños derivados de tu uso del sistema para decisiones comerciales, de la información que vos cargues, del uso que hagan los usuarios que invitaste, ni de fallas de terceros (conexión a internet, procesador de pagos, proveedor de identidad o de inteligencia artificial).

Nada de esto limita los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la Ley 24.240.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando el cambio sea relevante te avisamos por correo o dentro del sistema con al menos 15 días de anticipación. Si seguís usando el servicio después de esa fecha, se entiende que los aceptás; si no, podés dar de baja la suscripción.

Última actualización: 2026-10-14.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, las partes se someten a los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, sin perjuicio del derecho del consumidor a demandar ante los tribunales de su domicilio.

Para consultas o reclamos podés escribirnos a soporte@atendax.com. También podés presentar un reclamo ante la autoridad de aplicación de defensa del consumidor de tu jurisdicción o a través del Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC).